Esta página responde as dúvidas que a gente mais recebe — sobre endereço fiscal para o CNPJ, sobre trabalhar aqui por diária ou por plano, sobre a sala e o consultório, e sobre a sua conta de cliente. Tudo direto, sem letra miúda.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com uma pessoa: o atendimento é Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 19:00, e aos sábados das 9:00 às 13:00 sob agendamento.
Registrar (ou transferir) a empresa para um endereço comercial em São Paulo, sem expor a sua casa.
R$ 90,00 por mês ou R$ 700,00 no ano — o anual sai mais barato que dez meses. Está incluído: uso do endereço no CNPJ, recebimento de correspondência com aviso, guarda por 3 meses e o painel para acompanhar tudo. Sem taxa de adesão.
Não precisa aparecer. É tudo pelo site: você cria a conta, escolhe mensal ou anual, paga (PIX ou cartão) e assina o contrato pela sua conta gov.br. Depois envia os documentos pelo painel. No mesmo dia costuma estar tudo pronto — a liberação sai quando a equipe confere a assinatura e os documentos.
Pode, e é o caminho de muita gente: contrata o endereço primeiro justamente para não registrar a empresa em casa. Você assina o contrato, usa o comprovante na abertura e informa o CNPJ pelo painel quando ele sair. Se quiser, indicamos uma contabilidade parceira que faz a abertura de ponta a ponta.
A ordem certa é: contratar e assinar o contrato aqui, depois alterar o endereço no órgão da sua empresa (MEI faz sozinho no Portal do Empreendedor; empresa com contrato social passa pela Junta Comercial e Receita), e por último atualizar o emissor de nota fiscal. Esse último passo é o mais esquecido — sem ele a nota continua saindo com o endereço antigo por meses.
Não. Recebemos correspondência: cartas e documentos. Encomenda, mercadoria, estoque, devolução de marketplace, citação e intimação ficam de fora — isso está no contrato e a gente não abre exceção, porque não temos como guardar nem responder por carga de ninguém. Sua logística segue exatamente como é hoje.
A gente registra com protocolo e te avisa — o contrato garante o aviso em até 96 horas úteis, e na prática costuma ser no mesmo dia. Você escolhe: pede a digitalização pelo painel, retira em mãos aqui ou deixa guardado. A guarda é de 3 meses; a franquia é de 25 envelopes por mês, e o que passar disso é cobrado à parte.
É legal, e a diferença entre uma coisa e outra é o contrato. Nenhuma lei obriga a sede da empresa a ser onde o trabalho acontece — o que não pode é registrar num endereço fictício, que não existe ou que não autorizou o uso. Por isso você recebe o contrato assinado e os documentos do imóvel: é essa prova que a Junta, a Receita e a prefeitura pedem. O que trava de verdade não é a lei, é o CNAE e o cadastro na prefeitura — e a gente confere a sua atividade antes de fechar, não depois.
Pode. A lei permite o MEI ter a sede num endereço comercial diferente da residência. O que trava não é a lei, é a atividade: quem atende presencialmente (salão, oficina, lanchonete) ou guarda estoque precisa de ponto físico próprio. Serviço, consultoria, venda online e produção digital resolvem com endereço fiscal.
Não muda nada na logística. O endereço fiscal é o do CNPJ — o que sai na nota e na consulta pública da Receita. Endereço de coleta, de origem no Mercado Envios e de devolução continuam sendo os seus. Flex, Full e coleta seguem iguais. O que muda é que o comprador deixa de ver a rua onde você mora.
O contrato é de 12 meses com renovação automática, e você avisa com 30 dias se não quiser renovar. Saindo antes do fim, há multa de 10% sobre o valor que faltava — proporcional, não é o valor cheio. As mensalidades vencem sempre no dia 5 ou no dia 20, você escolhe.
Posição de trabalho por dia ou por mês, com cadeira escolhida no mapa e pagamento por PIX.
A diária é R$ 19,90 e vale das 8h às 19h, com mesa sua, internet de fibra, café e copa. Na primeira vez, o cupom PRIMEIRAVEZ tira 50%. Quem vem sempre sai mais barato no pacote de diárias ou no plano mensal.
Aí compensa plano ou pacote. O pacote de 5 diárias sai por R$ 89,00 (vale 6 meses) e o de 10 por R$ 159,00 (vale 1 ano) — o crédito acumula, não vence no fim do mês. Nos planos mensais: Flex 8 por R$ 129,00, Flex 16 por R$ 219,00, Ilimitado por R$ 297,00 e Mesa Fixa por R$ 397,00.
Reserve antes — leva dois minutos e garante o lugar. Você escolhe o dia, clica na cadeira no mapa do salão (é igual a comprar ingresso de cinema) e paga no PIX. A cadeira é de quem paga primeiro: enquanto o pagamento não cai, ela continua livre para todo mundo.
Segunda a sexta, das 8h às 19h, com a porta aberta. Sábado abre das 9h às 13h sob agendamento: combine com pelo menos 24 horas de antecedência pelo WhatsApp. Domingo e feriado ficam fechados. Sem agendamento no sábado não tem ninguém aqui — não compensa aparecer de surpresa.
Rua Gonçalves de Andrade, 567, Andar 1 — Vila Perus, São Paulo/SP. Fica a uns 10 minutos a pé da Estação Perus da Linha 7-Rubi da CPTM, então dá para vir de trem de Jaraguá, Pirituba, Caieiras, Franco da Rocha e Francisco Morato. De carro, Uber e 99 chegam na porta.
Não. Fale com a gente pelo WhatsApp antes do dia e a gente remarca sem custo. E se você ainda não pagou, dá para cancelar sozinho pelo painel — a cadeira volta para o mapa na hora.
Internet de fibra, café e copa estão inclusos na diária e nos planos, sem cobrança extra. A casa é silenciosa de propósito: quem precisa falar usa a sala de reunião ou a área de chamada. Estacionamento próprio não temos — a rua costuma ter vaga e o entorno tem estacionamento pago.
Sala de reunião por turno, dia fixo semanal para quem atende e estúdio para live commerce.
Meio período (abertura até 13h, ou 13h até o fechamento) sai por R$ 57,00; o dia inteiro por R$ 87,00. A sala tem porta que fecha, TV para apresentação, café e recepção para receber quem chega. A reserva é pelo site e confirma no pagamento.
Por hora não. O menor bloco é o meio período, R$ 57,00, que vai da abertura às 13h ou das 13h ao fechamento. Na conta, quem faria duas horas paga quase o mesmo e fica com a manhã inteira, sem correr para desocupar. Quem atende toda semana no mesmo dia usa o consultório fixo, a partir de R$ 189,00/mês — menos que quatro turnos avulsos.
Dá — é o consultório semanal. Você escolhe o dia da semana e ele fica seu todo mês: um turno por semana sai R$ 189,00, o dia inteiro R$ 289,00 e dois turnos R$ 349,00. No seu turno o espaço leva o seu nome na recepção e na porta.
Serve para consulta, orientação e avaliação — conversa com porta fechada, mesa, TV e recepção. O que ela não é: estabelecimento licenciado pela Vigilância Sanitária. Procedimento invasivo não pode acontecer aqui, e o registro no conselho e a licença continuam sendo do profissional. A gente prefere dizer isso antes de você fechar.
O estúdio é um serviço gerenciado, não um aluguel de hora: são 2 horas de live por dia de segunda a sexta, com 2 áreas de gravação, por R$ 5.000,00 por mês mais 4% do faturamento. É conversa com o comercial antes de fechar, porque depende do seu produto e do seu volume.
O salão recebe treinamento, workshop e encontro fora do horário comercial, e isso é sempre orçamento — depende de quantas pessoas, do dia e de quanto tempo. É o caso de falar com uma pessoa aqui, não de fechar pelo site.
Senha, fatura, correspondência, contrato e como abrir um chamado com a equipe.
Peça a redefinição na tela de login: o link chega no seu e-mail e vale 24 horas. Se o e-mail não chegar, olhe o spam e depois chame a gente no WhatsApp — a equipe gera um link novo para você. A senha quem escolhe é você: ninguém aqui define senha de cliente.
Tudo em Faturas, no painel. Dá para pagar no PIX (confirma sozinho, em segundos) ou no cartão. Fatura vencida continua pagável — o sistema recalcula com os encargos do contrato e gera um código novo. Se você pagou e o painel ainda mostra em aberto, fale com a gente: a baixa manual resolve no mesmo dia.
Toda correspondência registrada aparece em Correspondências, no painel, com protocolo e data — e você recebe o aviso quando ela chega. Pela mesma tela dá para pedir a digitalização ou avisar que vai retirar em mãos.
O contrato assinado fica em Contrato, no painel, e você baixa quando quiser. Junto dele estão os documentos do imóvel que a Junta Comercial e a Receita costumam pedir. É esse conjunto que você entrega ao contador.
Abra um chamado pelo painel: fica registrado, a equipe responde por ali e você acompanha o histórico. Se for urgente, o WhatsApp é mais rápido — mas o chamado é o caminho que deixa rastro, e para problema de cobrança ou de documento isso importa.
Nenhuma página cobre todo caso. Se o seu tem um detalhe — uma atividade específica, um prazo apertado, uma exigência do seu contador — é conversa de gente, e a gente prefere responder direito a você descobrir depois que não dava.